與國(guó)際高級(jí)形象禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師馬君女士相約武漢

高端商務(wù)禮儀VS企業(yè)形象塑造

挺身而優(yōu)，養(yǎng)心自雅
流火六月，與國(guó)際高級(jí)形象禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師馬君女士相約武漢
分享現(xiàn)代商務(wù)禮儀實(shí)用技巧，塑造企業(yè)完美形象，提升員工戰(zhàn)斗力及銷售業(yè)績(jī)！

這是一次醞釀已久的公開課，主辦方與身兼多職的馬君老師經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通、協(xié)商，才最終確定了此次課程——我們相信，這將是一次精彩絕倫的分享，必將碰撞出不一樣的火花。
我們不要虛架子，只要實(shí)戰(zhàn)實(shí)戰(zhàn)實(shí)戰(zhàn)?。?！

主辦單位：武漢莊氏酒店管理顧問(wèn)有限公司
舉辦時(shí)間：2012年6月16日~17日
上課地點(diǎn)：武漢

培訓(xùn)背景
中國(guó)作為禮儀之邦，向來(lái)注重禮儀禮節(jié)。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)，要想在殘酷的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，就必須遵守商業(yè)規(guī)則。掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀實(shí)用技巧，就能使你在商場(chǎng)上行走自如，戰(zhàn)無(wú)不勝。
每個(gè)員工都是企業(yè)的形象代表，塑造企業(yè)的品牌形象，首先就要幫助員工塑造良好的職業(yè)形象，提高其禮儀修養(yǎng)。一個(gè)懂得職業(yè)禮儀的員工團(tuán)隊(duì)，才能擁有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，創(chuàng)造出驚人的銷售業(yè)績(jī)！

培訓(xùn)收獲
兩天的課程分享，我們旨在為您提供一套切實(shí)可行的商務(wù)禮儀指導(dǎo)方案，指導(dǎo)您如何與商業(yè)伙伴進(jìn)行有效溝通并贏得尊重和信任，助您在各種商務(wù)場(chǎng)合如魚得水大方得體。同時(shí)，通過(guò)對(duì)員工職業(yè)形象的塑造，幫助企業(yè)提升其品牌形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

適用對(duì)象
企業(yè)高級(jí)管理人員、總經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級(jí)職員、各行政、事業(yè)單位高層管理人員、秘書、辦公室主任、負(fù)責(zé)文化交流與合作洽談、接待、服務(wù)的相關(guān)人員。

培訓(xùn)特色
理論講授（大量案例+短片+圖片）+現(xiàn)場(chǎng)示范+情景模擬+師生互動(dòng)（現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)+分析討論+演練點(diǎn)評(píng)）+頭腦風(fēng)暴

培訓(xùn)老師
馬君（形象禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師；中國(guó)禮儀培訓(xùn)聯(lián)盟副秘書長(zhǎng)；高級(jí)形象禮儀培訓(xùn)師）
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課程大綱
一、現(xiàn)代商務(wù)禮儀——商務(wù)關(guān)系決定商務(wù)禮儀
（一）什么是現(xiàn)代商務(wù)禮儀
1．禮儀的定義與特征
2．商務(wù)禮儀的作用
3．商務(wù)禮儀的基本原則與要求
（二）社交禮儀
1．商務(wù)會(huì)面禮儀
2．接待與拜訪禮儀
3．乘坐交通工具的禮
4．商務(wù)通訊禮儀?
5．座次禮儀
6．饋贈(zèng)禮儀
（三）宴會(huì)禮儀
1．中餐禮儀
2．西餐禮儀
3．自助餐禮儀
4．宴請(qǐng)技巧處理
①致辭：歡迎辭?祝酒辭?歡送辭?答謝辭
②勸酒、喝酒、拒酒
③如何調(diào)節(jié)氣氛
④如何達(dá)成宴請(qǐng)的主要目的
（四）接待禮儀
1．迎客禮儀
2．登記禮儀
3．引見禮儀
4．接待奉茶
5．送客禮儀
6．前臺(tái)常見工作禮儀（文印、登記、文件傳送、電話接轉(zhuǎn)、復(fù)印、發(fā)送資料等等）
7．前臺(tái)接待禮儀中的常犯錯(cuò)誤
（五）銷售禮儀
（六）會(huì)議禮儀
（七）溝通技巧與禮儀
1．語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、音量的把握
2．待客三聲：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲
3．交際禮貌用語(yǔ)與禁忌語(yǔ)
4．學(xué)會(huì)傾聽
5．學(xué)會(huì)表達(dá)自己
6．學(xué)會(huì)贊美
7．學(xué)會(huì)找話題

二、企業(yè)形象塑造——員工就是企業(yè)的品牌形象
（一）塑造職業(yè)形象的意義
1．什么是職業(yè)形象
2．自我測(cè)試：學(xué)員職業(yè)形象技巧測(cè)試
（二）如何塑造你的職業(yè)形象
1．職業(yè)形象中的儀容
2．職業(yè)形象中的儀表
3．職業(yè)形象中的儀態(tài)
4．如何塑造良好的第一印象
（三）塑造你的個(gè)人形象
1．設(shè)計(jì)你的生活形象
2．設(shè)計(jì)你的職業(yè)形象
3．設(shè)計(jì)你的社交形象
（四）你不可不知的職場(chǎng)禮儀
1．職場(chǎng)禮儀要點(diǎn)
2．如何與你的領(lǐng)導(dǎo)相處
3．如何與你的同事相處
4．如何當(dāng)一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)
（五）服務(wù)客戶的禮儀

課程報(bào)名
1．報(bào)名時(shí)間：即日起接受報(bào)名
2．費(fèi)用：1200元/人；同一單位3人以上報(bào)名，優(yōu)惠價(jià)1000元/人。
3．電話（傳真）：027-87676335?報(bào)名電話：18627941212、15007119837
4．報(bào)名方式：
①直接到公司填表、交款后領(lǐng)取聽課證。
公司地址：武漢光谷步行街3號(hào)世界城尚都1棟1909室
②?電話報(bào)名，直接將聽課費(fèi)打入公司帳號(hào)：
工商銀行：6222023202034898139（戶名：莊軍）。
上課當(dāng)天憑付款憑證及身份證領(lǐng)取聽課證。